Nowa infolinia Federal-Mogul Motorparts
Federal-Mogul Motorparts uruchomił infolinię techniczną w języku polskim. Można na nią dzwonić z problemami technicznymi i pytaniami dotyczącymi produktów kilkunastu marek, m.in. Ferodo, MOOG, Champion, BERU, Goetze, Glyco, Payen i Jurid.
Polska jest jednym z pierwszych rynków europejskich, na których Federal-Mogul Motorparts uruchomił infolinię techniczną. Działa ona od poniedziałku do piątku w godz. 8.30-17.00 i jest obsługiwana przez polskich specjalistów mających wieloletnie doświadczenie zawodowe. Dzwoniąc pod bezpłatny numer 00 800 33 33 72 56 uzyskać można pomoc w wyszukaniu numeru właściwej części, montażu produktu lub rozwiązaniu problemu technicznego. Infolinia oferuje wparcie również dla użytkowników portalu www.FMcampus.eu, proponującego bezpłatne szkolenia techniczne.
Nowa usługa ma stanowić kolejne ułatwienie dla klientów firmy, której oferta obejmuje kilkanaście marek produktów o szerokim zastosowaniu – od układów hamulcowych, zapłonowych i zawieszenia po części silnikowe, filtry, wycieraczki, płyny i części do układów kierowniczych. Z infolinii technicznej korzystają najczęściej właściciele warsztatów i mechanicy ogólni, pracownicy biur obsługi klienta w serwisach, dystrybutorzy i pracownicy sklepów motoryzacyjnych.
– Nasza infolinia techniczna jest odpowiedzią na oczekiwania klientów. W dobie internetu wiele informacji możemy znaleźć samodzielnie w sieci. Jednak nadal są sytuacje, w których bezpośredni kontakt ze specjalistą technicznym jest nie do zastąpienia. Co ważne, pomoc oferowana w języku polskim jest całkowicie bezpłatna – mówi Marcin Sochaczewski, dyrektor ds. marketingu na region Europy Centralnej i Północnej z Federal-Mogul Motorparts Poland. – Klienci pytają nas o różne kwestie – poszukują numeru referencyjnego do mało popularnego modelu pojazdu, potwierdzają momenty dokręcenia śrub głowicy przy montażu uszczelki Goetze czy Payen, szukają właściwych części do silnika, który właśnie naprawiają lub pytają o sposób montażu kierunkowych klocków hamulcowych Ferodo – dodaje.
Bezpłatna infolinia techniczna to najnowsza, ale nie jedyna forma kontaktu z firmą. Nadal działają formularze na stronach poszczególnych marek Federal-Mogul Motorparts, a pytania można zgłaszać również mailowo na adres support@etcc.tech.
