Na przykładzie sprężarek klimatyzacji
Mnogość działań podejmowanych przez Behr Hella Serwis, by do mechaników i kierowców dotrzeć z możliwie pełną informacją dotyczącą m.in. sprężarek klimatyzacji i ich wymiany, wskazuje, że dla firmy jest to sprawa bardzo istotna. I nic dziwnego, bo od prawidłowego montażu i obsługi urządzeń, zależy ich niezawodność i trwałość.
Choć Hella kojarzona jest przede wszystkim z oświetleniem samochodowym to wcale nie jest ono specjalnością spółki Behr Hella Service (BHS). Spółka powołana bowiem została w celu dostarczania na niezależny rynek motoryzacyjny elementów układów chłodzenia silnika oraz klimatyzacji, które są głównymi produktami firmy Behr. Od momentu utworzenia BHS, tzn. od roku 2005, gama części oferowanych przez spółkę co prawda znacznie się powiększyła, niemniej elementy systemów chłodzenia i klimatyzacji wciąż zajmują w niej poczesną rolę. Za dowód może służyć choćby to, że katalog „Klimatyzacja do samochodów osobowych i dostawczych 2015/16” firmy Behr Hella Service liczy sobie ponad 1100 stron i obejmuje ponad 2,7 tys. pozycji do 68 różnych marek pojazdów i prawie 1,9 tys. modeli samochodów.
Świadectwem może być także stworzenie przez BHS specjalnej aplikacji o nazwie Kompresor, przeznaczonej do urządzeń mobilnych, zarówno z systemem iOS jak i Android, która jest do bezpłatnego pobrania z Google Play oraz App Store. Dzięki tej aplikacji, użytkownik może dowiedzieć się między innymi o odpowiedniej ilości oleju, a także zapoznać się z informacjami technicznymi, materiałami do pobrania, filmami instruktażowymi czy instrukcją wymiany sprężarki.
Oczywiście firma również korzysta z bardziej tradycyjnych metod dotarcia z informacjami do zainteresowanych. Trzymając się już przykładu wymiany sprężarki, wskazówki i zalecenia dotyczące tej operacji przekazywane są podczas specjalistycznych szkoleń regularnie organizowanych przez firmę, udostępniane w internetowym serwisie HELLA TECH WORLD, a także publikowane w tradycyjny sposób. A oto jedna z takich publikacji.
