O.K. Serwis po partnersku
W trakcie konferencji z udziałem przedstawicieli warsztatów O.K. Serwis podsumowano rok 2021 rok i wspólnie dokonano wyboru działań marketingowych na rok 2022.
– Sieć O.K. Serwis skupia blisko 250 niezależnych warsztatów w Polsce. Łączy je koncepcja i filozofia prowadzenia warsztatów, na które składają się wysoka jakość, doświadczeni mechanicy, pełen zakres usług, odpowiedni standard obsługi. Aby ten model, w którym każdy warsztat ma autonomię działania, sprawnie funkcjonował pod jednym brandem, należy stawiać na partnerskie relacje i dyskusje wykraczające poza ramy wyłącznie biznesowe – mówi Jacek Adamus, koordynator rozwoju sieci O.K. Serwis.
Nowe działania marketingowe
W tym duchu zorganizowana została specjalna konferencja online dla firm zrzeszonych w O.K. Serwis. Jej celem, poza podsumowaniami dotychczasowej działalności, było budowanie relacji i pogłębianie współpracy między warsztatami a centralą sieci. Głównym elementem spotkania było głosowanie, które dotyczyło kluczowych kierunków działań marketingowych w 2022 roku.
– Przedstawiliśmy warsztatom centralne działania marketingowe, nad którymi pracujemy i które prowadzimy w 3 obszarach: lokalnym, ogólnopolskim i hybrydowym. Całość ukierunkowana jest na podnoszenie świadomości marki wśród klientów zarówno tych w bezpośredniej okolicy warsztatów jak i w skali całego kraju. Pośród kilku omawianych inicjatyw, większość postawiła na promocję hybrydową, czyli na platformę Yanosik. Zadecydował o tym miks dwóch elementów, czyli ogólnopolski zasięg kampanii oraz lokalne oddziaływanie, kierujące klienta wprost do najbliższego warsztatu sieci O.K. Serwis – dodaje Jacek Adamus.
Podczas spotkania omawiane były także nowe produkty i usługi marketingowe, które warsztaty mogą zamawiać dodatkowo i samodzielnie wpływać na lokalne budowanie świadomości marki. Przedstawiciele warsztatów zgłaszali także swoje propozycje poszerzenia istniejącego portfolio produktów w sklepie O.K Serwis.
Dalszy rozwój i utrzymanie jakości
Przedyskutowane zostały trendy rozwoju rynku motoryzacyjnego w Polsce oraz bieżąca sytuacja branży. Rynek pracy, presja cenowa, kierunki, które wytycza elektromobilność, nowe technologie wkraczające pod maski pojazdów, a także zmiana pokoleniowa narzucająca nową formę komunikacji i obsługi klienta – to podejmowane tematy. Ten ostatni punkt został rozszerzony o omówienie funkcjonowania programu Online Booking służącego do umawiania wizyt w warsztatach O.K. Serwis online, poprzez specjalną stronę lub ogólnopolski numer telefonu.
Plan na 2022 rok zakłada ugruntowanie pozycji warsztatów sieci O.K. Serwis w świadomości klientów, rozwój sieci z utrzymaniem najważniejszych jej cech: jakości i kompleksowości świadczonych usług oraz dalszy rozwój programu Mój Warsztat umożliwiający łatwe zarządzanie warsztatem samochodowym.
– Naszym celem jest sukcesywne powiększanie sieci, zwłaszcza w tych regionach kraju, gdzie warsztatów O.K. Serwis jest najmniej. Jednak nie mamy presji, by podpisać jak najwięcej umów. Ważne są dla nas jakość i wspólna perspektywa rozwoju, ponieważ jesteśmy partnerami, którzy są ekspertami w swoich dziedzinach i zależy nam na osiąganiu wspólnych celów. Dlatego rozmawiamy o nich i razem podejmujemy decyzje – podsumowuje Jacek Adamus, koordynator rozwoju sieci O.K. Serwis.
